LA PIETRA Snc  garantisce pienamente la qualità del proprio servizio. Esiste comunque la possibilità di esercitare il diritto di recesso: LA PIETRA Snc fornisce l'assistenza necessaria per spiegare come rispedire il prodotto. I responsabili del Customer Service sono a disposizione per ogni informazione (Customer Service "www.lapietragems.com " +39 0342 213 356).

Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati nell'ambito di www.lapietragems.com di LA PIETRA Snc sono soggetti alla normativa prevista dall' art 5 D.L. 22 maggio 1999 n. 185: il consumatore può pertanto esercitare il diritto di recesso entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto.

Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso deve inviare entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata con avviso di ricevimento, contenente: la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge, l'indicazione del prodotto relativo, il numero progressivo dell'ordine rilasciato al momento dell'acquisto/ordinazione e i dati relativi al proprio conto corrente bancario(istituto bancario, agenzia di riferimento, numero di c.c.,ABI,CAB,etc) al seguente indirizzo:

LA PIETRA Snc
Via Beccaria 29
23100 SONDRIO
ITALIA

Tel:  +39 0342 213 356
Fax: +39 0342 213 356

In alternativa il consumatore può inviare:
a) un telegramma entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto, all'indirizzo sopra indicato
b) un fax, allo stesso soggetto sopra indicato, entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto, al numero +39 0342 213 356< indicando gli stessi elementi della raccomandata di cui sopra oppure via email . In entrambi i casi a) e b) la comunicazione deve essere confermata entro 48 ore dall'invio del telegramma o del fax mediante raccomandata con avviso di ricevimento inviata all'indirizzo sopra riportato.

Per ottenere il rimborso del corrispettivo, entro lo stesso termine di 10 (dieci) giorni dalla data di ricezione della merce, il consumatore dovrà inoltre rispedire al mittente a mezzo posta i prodotti relativamente ai quali intende esercitare il diritto di recesso.

Modalità di restituzione
Il prodotto dovrà essere imballato in modo approriato (consigliamo di utilizzare di nuovo il materiale di confezionamento originario) e dovrà essere corredato sia dalla fattura sia di eventuale altra documentazione (etichette ,cartellini originali etc.) allegati al prodotto al momento della consegna.

Rimborso del corrispettivo
Entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione nella quale il consumatore esprime la volontà di esercitare il diritto di recesso, LA PIETRA Snc   provvederà al rimborso mediante bonifico bancario. Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, così come evidenziato nella fattura: in ogni caso le spese accessorie di spedizione e consegna a domicilio del prodotto non saranno oggetto di rimborso e, pertanto, rimarranno a carico del consumatore. Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso è comunque l'integrità del prodotto e della confezione.